Conditions générales de vente
Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : juillet 2026
1. Vendeur
Le site Rafraîchis Toi ! est exploité par l’entreprise identifiée dans la page Mentions légales.
Pour toute demande, le client peut écrire à :
2. Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux commandes passées sur la boutique Rafraîchis Toi ! par des consommateurs situés en France métropolitaine.
En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions ainsi que des politiques accessibles sur la boutique et les accepter.
3. Produits
Les caractéristiques essentielles, l’utilisation prévue et les performances annoncées sont présentées sur chaque fiche produit.
Le client doit lire la description et vérifier la variante choisie avant de commander.
Les photographies sont illustratives, mais le produit livré doit correspondre aux caractéristiques essentielles indiquées lors de l’achat.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après paiement, le client sera informé et remboursé pour le produit indisponible.
4. Prix et frais de livraison
Les prix sont affichés en euros.
La boutique relève actuellement de la franchise en base de TVA :
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Les éventuels frais de livraison et réductions sont affichés avant la validation définitive de la commande.
Le prix facturé est celui présenté au client au moment de son achat.
En cas d’erreur manifeste de prix, la commande pourra être annulée et intégralement remboursée.
5. Commande
Avant le paiement, le client peut vérifier son panier et corriger ses informations.
La commande est enregistrée après validation du paiement et envoi d’une confirmation par e-mail.
Le vendeur peut suspendre ou annuler une commande en cas de paiement refusé, de suspicion raisonnable de fraude, d’informations manifestement erronées ou d’indisponibilité du produit. Toute somme encaissée pour une commande annulée par le vendeur sera remboursée.
6. Paiement
Le paiement est exigible lors de la commande et réalisé au moyen des solutions sécurisées proposées lors du passage en caisse.
Le client confirme être autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi.
7. Expédition et livraison
Les zones desservies, les frais, le suivi, les délais annoncés et les modalités applicables aux retards ou colis non reçus sont précisés dans notre Politique d’expédition.
Le client doit fournir une adresse complète et exacte. Toute demande de correction doit être transmise au plus vite, mais sa prise en compte ne peut être garantie lorsque la commande a déjà été traitée ou expédiée.
Le vendeur reste responsable de la bonne exécution de la livraison à l’égard du client, même lorsque celle-ci est assurée par un partenaire logistique.
8. Annulation, rétractation et retours
Les modalités d’annulation avant expédition, le droit de rétractation de 14 jours, les retours, les frais applicables et les conditions de remboursement figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.
Le client peut envoyer sa demande depuis son espace client, depuis la page Contact ou par e-mail à contact@rafraichistoi.fr.
Une demande d’annulation avant expédition n’est effective qu’après vérification de l’état de la commande et envoi d’une confirmation.
9. Garanties légales
Les produits bénéficient :
- de la garantie légale de conformité ;
- de la garantie légale contre les vices cachés.
Les modalités de demande, les justificatifs pouvant être demandés, les solutions proposées et les dommages non imputables à un défaut du produit sont détaillés dans notre Politique de retour et de remboursement.
Aucune disposition des présentes conditions ou de nos politiques ne limite les droits impératifs du consommateur. Les informations relatives aux garanties font partie des obligations précontractuelles du vendeur.
10. Responsabilité
Le vendeur ne peut être tenu responsable d’un dommage résultant exclusivement :
- d’une mauvaise utilisation du produit ;
- du non-respect des instructions ;
- d’informations incorrectes fournies par le client ;
- d’une cause extérieure imprévisible et irrésistible ;
- d’un cas de force majeure reconnu par le droit français.
Cette clause ne limite pas la responsabilité du vendeur lorsqu’elle ne peut légalement être exclue.
11. Données personnelles
La collecte et l’utilisation des données personnelles sont expliquées dans la Politique de confidentialité accessible sur la boutique.
12. Propriété intellectuelle
Les textes, visuels, éléments graphiques, logos et contenus présents sur la boutique ne peuvent pas être reproduits ou utilisés sans autorisation, sauf droit contraire applicable.
13. Réclamations
Toute réclamation doit d’abord être adressée à :
14. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le client pourra saisir la juridiction compétente conformément aux règles applicables.
15. Documents contractuels
Les documents suivants complètent les présentes conditions :
- Mentions légales ;
- Politique d’expédition ;
- Politique de retour et de remboursement ;
- Politique de confidentialité ;
- Coordonnées.
- Conditions de service
En cas de contradiction, les dispositions légales obligatoires prévalent.